Britské listy.cz 24.07.2026 07:45 „Zákazníci dávají přednost chatbotům umělé inteligence,“ tvrdí majitel britských plynáren v souvislosti s rušením 1 300 pracovních míst v call centrechGenerální ředitel Chris O’Shea obhajoval plány své plynárenské firmy Centrica, která vykazuje nárůst zisků v maloobchodním segmentu díky zaměření na vyšší maržeMajitel firmy British Gas tvrdí, že většina domácností by raději komunikovala s chatbotem s umělou inteligencí než se zaměstnanci jeho firmy, která se chystá zrušit 1 300 pracovních míst ve svých call centrech.

Čítať celý článok >>